Servidores Dedicados e VPS
Instale o seu próprio certificado SSL e habilite o compartilhamento acessando o WHM >> SSL/TLS >> Manage SSL Hosts. Esse procedimento é explicado perto do final de nosso vídeo-tutorial (em inglês) sobre Gerenciamento de certificados SSL.

Contas de hospedagem comum (P, M, G, Plus) e Revendas
Todos os servidores de hospedagem comum e revenda da HostGator contam com um certificado SSL compartilhado para seu usufruto. Para acessar seu website utilizando o certificado SSL compartilhado, você precisará saber o nome seguro do servidor da sua conta, assim como o nome de usuário de acesso ao cPanel.

Para determinar o nome seguro do servidor, primeiro você precisará localizar o nome do servidor, que é diferente do nome seguro.

1. O nome do servidor é fornecido no email de boas vindas e dados técnicos que você recebeu após a confirmação de pagamento da sua contratação inicial.
2. Você também pode encontrar o nome do servidor no cPanel, perto do final da coluna da esquerda.
3. Como alternativa, você pode rodar um teste de rota (traceroute) no seu domínio. Algumas vezes esse teste também indica o nome do servidor.

• Hospedagem comum: o nome de usuário cPanel é fornecido no email de boas vindas e dados técnicos que enviamos para você após a confirmação do pagamento da sua contratação inicial.
• Revendas: o nome de usuário cPanel é fornecido no email de boas vindas e dados técnicos que enviamos para você após a confirmação do pagamento da sua contratação inicial. Você pode verificar os nomes de usuários das contas dos seus clientes acessando a página List accounts do WHM.

• Hospedagem comum: Se o nome do servidor for br82.hostgator.com.br, o nome seguro será https://br82.hostgator.com.br.
• Revendas: Se o nome do servidor for srv46.prodns.com.br, o nome seguro será https://srv46.prodns.com.br.

Com essas informações em mãos, você está pronto para compor o endereço de acesso seguro do seu website. Para acessar o seu website via o certificado SSL compartilhado, por favor utilize este formato:

https://nomedoservidor/~usuariocpanel/

Exemplo, hosp. comum: https://br99.hostgator.com.br/~pedro/
Exemplo, revendas: https://srv99.prodns.com.br/~pedro/

Esses exemplos utilizam pedro como o nome de usuário cPanel. Substitua pedro pelo nome de usuário do cpanel correto.

Observação: O endereço de SSL compartilhado requer o nome de usuário, assim como a barra para frente ao final, para funcionar corretamente.

Se você não utilizar o nome seguro correto do servidor, uma mensagem de aviso aparecerá. Leia este artigo para saber mais.

Se você tiver problemas com o funcionamento do SSL compartilhado, por favor nos contate via telefone ou chat online.

Se seu site já foi desenvolvido, não deve ser preciso fazer nada de especial. O conteúdo deve carregar de maneira segura quando você utilizar o endereço (URL) com https.

Se o seu desenvolvedor utilizou código incorreto, porém, pode ser necessário corrigir uma parte do código HTML.

Conteúdos de mídia (imagens, vídeos, áudio) precisam ser inseridos utilizando um caminho relativo. Exemplo:

A causa número um de conteúdo sendo exibido em uma página de maneira insegura é a utilização de caminhos absolutos. Exemplo:

Esse caminho absoluto utiliza http e não https, e esse é o nó do problema (para exibir o conteúdo de maneira segura, é preciso utilizar o caminho completo do arquivo ou pasta começando com https, ou um caminho relativo).

Ao utilizarmos um caminho relativo, parte do caminho necessário para localizar a imagem é pré-suposto pelo navegador. O navegador utilizará o próprio URL da página.

Então, se você utilizar um caminho relativo e o URL da página for http://dominio.com.br/pagina.html, o navegador assumirá que a imagem está em http://dominio.com.br/imagens/banner.jpg.

Se você utilizar um caminho relativo e o URL da página for https://srv89.prodns.com.br/~pedro/pagina.html, o navegador assumirá que a imagem está em https://srv89.prodns.com.br/~pedro/imagens/banner.jpg.

Um último aviso! Ao criar um link ou caminho relativo, não adicione uma barra para a frente no começo. Exemplo:

Esse exemplo de código incorreto faz o navegador assumir como URL apenas o domínio em questão. Se o URL for https://srv89.prodns.com.br/~pedro/pagina.html, o navegador assumirá que a imagem está em https://srv89.prodns.com.br/imagens/banner.jpg (note a ausência do nome de usuário), de modo que ela não será encontrada e um erro 404 será exibido.

Novas medidas de segurança foram definidas nos servidores compartilhados. 

A partir de agora o acesso ao cPanel de todas as contas estão sendo atualizados para que o login seja feito com uma ligação criptografada com Certificado SSL.

Ao acessar seu cPanel, seu acesso será redirecionado para o SSL compartilhado do servidor. Um tela amarelha poderá aparecer durante o redirecionando.

Fique tranquilo, seu acesso será redirecionando para um ambiente seguro.
 

Esta FAQ destina-se aos clientes que já possuem SiteLock e precisam de orientações para utilizar sua conta. 

O acesso ao Painel de Controle do SiteLock ocorre exclusivamente através deste link, com os dados que foram enviados para o e-mail de cadastro.

Se você ainda não possui o SiteLock, utilize o link abaixo para saber como obter e também se beneficiar de todas as vantagens que ele pode oferecer.  

• Contrate o SiteLock

Menu de Navegação

Quando estiver logado, no topo da página é possível visualizar o menu de navegação do site.
Abaixo segue uma visão resumida de cada seção. 

Painel

É o ponto central para verificar o Status de seus domínios e Gerenciar sua conta. Esta é a primeira página que você vai visualizar ao logar no SiteLock e vai ser a mais utilizada.

Sites

Mostra uma lista dos seus sites que o SiteLock está monitorando ativamente. Você também pode visualizar o status destes domínios, bem como adicionar novos domínios em sua conta.

Usuários

Está página mostra a lista dos usuários que você criou. Apenas você terá acesso proprietário à página. Para qualquer outro usuário, o acesso será limitado a verificações e a eventuais chamados abertos com a equipe de suporte do SiteLock.  

Configurações

Em Configurações você pode alterar a pergunta secreta que será usada caso esqueça sua senha. Neste espaço você também pode optar por receber ou não mensagens promocionais, atualizações e eventuais alertas de segurança.

Conta

Está página permite que você atualize as informações da sua conta.

Suporte

Se estiver algum problema relacionado a utilização do Sitelock, você pode enviar um chamado através desta página.

Navegando pelo Painel de Controle

Abaixo uma visão geral de cinco características básicas do Painel de Controle do SiteLock.

Status da Validação

Na área superior do painel é possível verificar se o seu cadastro passou pela validação de domínio. Se esta etapa ainda não estiver pronta, haverá uma sinalização para que seja concluida.

Esta etapa é importante para que o SiteLock garanta a melhor segurança possível da sua conta. Abaixo, informações e orientações para realizar a validação do domínio.   

• Validando Domínio e Informações da Conta

O Resumo da Varredura fornece um resumo rápido e fávil das varreduras recentes e seus resultados. Com esse recurso você poderá ver rapidamente o que foi feito e identificar quaisquer problema com facilidade.

Gráfico de Visibilidade do Selo

O gráfico fornece informações sobre como o Selo de Segurança impacta nas visualizações ao seu site.

Os acessos ao Selo de Segurança estão diretamente relacionados ao número de pessoas que se sentem seguras ao visitar o seu site.

Mensagens e Alertas

Permite acompanhar as mensagens e alertas correspondentes a varreduras que foram realizadas.
Se você tiver a opção de alerta ativada em Configurações  > Email Subscription, provavelmente já recebeu todos os alertas necessários já foram enviados. 

Selo de Segurança (Deploy SiteLock Trust Seal)

Neste opção você pode obter o código corresponde ao Selo de Segurança que pode ser exibido no seu site.

Para mais informações, acesse a FAQ abaixo: 

• Selo de Segurança

Utilizando domínio privado com o Blogger/Blogspot

Para utilizar o Blogger/Blogspot é necessário buscar o código CNAME específico para seu Blog. 

Acesse seu painel de controle no Blogger/Blogspot e clique em "Configurações" e a seguir em "Básico". 

Entre as opções disponíveis, veja em "Publicação" a opção "+ Configurar um URL de terceiros para seu blog".

Na etapa seguinte, irá aparecer " Configurações avançadas" , na área de texto disponível coloque seu domínio.

Veja que abaixo do domínio duas entradas Cname serão exibidas.

Guarde estas informações, pois deverão utilizadas na sequência.

Agora iremos editar a zona DNS do seu domínio.

Acesse o cpanel em "seudomínio.com.br/cpanel" e no quadrante "Domínios" clique sobre "Editor de zona DNS".

Abaixo segue as entradas que deveram ser criadas:

www IN CNAME ghs.google.com.br.

seudomínio.com.br. IN A 216.239.32.21

seudomínio.com.br. IN A 216.239.34.21

seudomínio.com.br. IN A 216.239.36.21

seudomínio.com.br. IN A 216.239.38.21

Na sequência deverá criar as duas entradas CNAME que foram copiadas no painel do Blogger/Blogspot. 

Abaixo podemos ver como deverá ficar a apresentação de sua zona DNS. 

Pronto! Agora é necessário aguardar a propagação DNS que em média leva 4 horas.

Durante esse período, é possível que o seu Blog fique fora do ar, ou que possa ser acessado por algumas pessoas e outras não. Este processo é normal.

Para alterar o DNS de seu domínio contratado junto à HostGator você precisará de seus dados de acesso a Área do Cliente (estes dados são enviados aos clientes, por e-mail, logo após a ativação de seu plano). 

Caso não possua mais estes dados de acesso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e solicite o reenvio destas informações (teremos uma imensa satisfação em ajudá-lo).

Para alterar o DNS vamos seguir os seguintes procedimentos:

1. Faça login na Área do Cliente

2. Clique em “Domínios” e selecione a opção Meus Domínios no menu superior 

3. Procure pelo domínio que deseja alterar o DNS e clique no ícone ao lado do status 

4. Em “Nameservers” digite o DNS de seu domínio

5. Clique em “Alterar Nameserver - DNS” e pronto! 

Nameservers Personalizados NS1 e NS2

Se deseja usar DNS personalizado (ns1.dominio.com.br e ns2.dominio.com.br) para o próprio domínio, será necessário primeiro adicionar os IPs junto aos nameservers; e depois efeuar a troca dos servidores. Para realizar a adição, deve-se seguir o procedimento abaixo:

1) Domínio nacional:

Basta colocar os ips ao lado do nameserver, adicionando um espaço:

2) Domínio Internacional:

No canto direito, clique em "Privados Nameservers"

Em “Registre um nome para o NameServer”, digite o ns personalizado (ex.: ns1) juntamente com o numero de IP, e clique em “Salvar Alterações”:

Ira aparecer a confirmação da adição “O nameserver foi registrado com sucesso”. Faça o mesmo processo para o segundo servidor de DNS.

Possiveis erros na troca de DNS:

Nameserver 'ns1.exemplo.com.br' could not be registered

Significa que o servidor de DNS não está configurado corretamente na empresa de hospedagem que lhe forneceu. Se os servidores de DNS são personalizados do próprio dominio, este erro ocorrerá se não configurar os IPs dos servidores (instruções indicadas acima)

• Como alterar o DNS de seu domínio contratado na HostGator
  
  
• Alterando os DNS de seu domínio no Registro.br
  
  
• Transferência de seu domínio Nacional e Internacional para HostGator

Para alterar o DNS de seu domínio contratado junto à HostGator você precisará de seus dados de acesso a Área do Cliente (estes dados são enviados aos clientes, por e-mail, logo após a ativação de seu plano). 

Caso não possua mais estes dados de acesso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e solicite o reenvio destas informações (teremos uma imensa satisfação em ajudá-lo).

Para alterar o DNS vamos seguir os seguintes procedimentos:

1. Faça login na Área do Cliente

2. Clique em “Domínios” e selecione a opção Meus Domínios no menu superior 

3. Procure pelo domínio que deseja alterar o DNS e clique no ícone ao lado do status 

4. Em “Nameservers” digite o DNS de seu domínio

5. Clique em “Alterar Nameserver - DNS” e pronto! 

Nameservers Personalizados NS1 e NS2

Se deseja usar DNS personalizado (ns1.dominio.com.br e ns2.dominio.com.br) para o próprio domínio, será necessário primeiro adicionar os IPs junto aos nameservers; e depois efeuar a troca dos servidores. Para realizar a adição, deve-se seguir o procedimento abaixo:

1) Domínio nacional:

Basta colocar os ips ao lado do nameserver, adicionando um espaço:

2) Domínio Internacional:

No canto direito, clique em "Privados Nameservers"

Em “Registre um nome para o NameServer”, digite o ns personalizado (ex.: ns1) juntamente com o numero de IP, e clique em “Salvar Alterações”:

Ira aparecer a confirmação da adição “O nameserver foi registrado com sucesso”. Faça o mesmo processo para o segundo servidor de DNS.

Possiveis erros na troca de DNS:

Nameserver 'ns1.exemplo.com.br' could not be registered

Significa que o servidor de DNS não está configurado corretamente na empresa de hospedagem que lhe forneceu. Se os servidores de DNS são personalizados do próprio dominio, este erro ocorrerá se não configurar os IPs dos servidores (instruções indicadas acima)

Para iniciar a alteração de DNS no registro.br primeiramente devemos informar que seu domínio deve estar configurado no servidor onde será utilizadas as DNS sendo elas personalizadas (ns1.seudominio.com.br) ou padrões do servidor (ns1.hostgator.com.br.

• Faça o login com sua ID no registro.br Clique Aqui
• Após autenticação selecione a caixa onde diz "DOMÍNIOS"

• Clique no domínio que deseja alterar as DNS
• Na página a seguir verifique o terceiro ítem "DNS"  e selecione "ALTERAR SERVIDORES DNS"
• Verifique os DNS (nameservers) que foram informados em seu email "Bem vindo à HostGator - Informações técnicas"
• Agora será necessário adicionar ou alterar os nameservers MASTER E SLAVE 1 conforme imagem abaixo:

OBS.: Nameserver 1 = MASTER / Nameserver 2 = SLAVE 1

• Após informados os novos DNS Selecione "SALVAR DADOS" e verifique se será informado a mensagem "Servidores atualizados com sucesso!" conforme imagem a seguir: 

• Caso seja informado esta mensagem foram feitos os passos corretamente e deverá aguardar somente a propagação dos DNS. 

Em alguns casos será necessário informar o endereço IP dos servidores DNS, um dos motivos é quando o servidor tem suas zonas de DNS criadas recentemente e ainda não estão propagadas pela rede, então para que o sistema do registro.br encontre os DNS, será necessário informar os IP's. Caso for necessário inserir os IP's, será enviado para seu email de cadastro os DNS seguidos dos IP's.

Para inserir os IP's siga os passo a segur:

• Somente ao digitar seu DNS personalizado (mesmo nome do domínio) será informado abaixo os campos para adição de IP's conforme imagem abaixo: 

OBS.: Conforme informado anteriormente o registro.br só irá aceitar a troca de DNS personalizados se o domínio já estiver adicionado no servidor correspondente. 

• Preencha os campos onde diz "IPv4"
• Após preenchidos deverá apresentar o formato a seguir:

• Clique em "SALVAR DADOS" e aguarde a mensagem "Servidores atualizados com sucesso!"
• Pronto, seus DNS estão alterados e somente deverá aguardar a propagação.

Por padrão as empresas ainda usam o IP (IPv4), mas visando o futuro da internet já são usados em poucos casos a versão IPv6, a Hostgator usa somente o IP (IPv4). 

Para transferir a administração de seu domínio nacional para a Hostgator será necessário alterar o provedor de serviços diretamente no site da Registro.br.

Para realizar o procedimento, siga os passos a seguir:

 1. Acesse o site do registro.br Clique Aqui e digite ID e senha (fornecidos pelo registro.br)

 2. Caso você não saiba sua senha existem dois modos para obtê-la:

• Cadastrar senha de ID (para realizar este procedimento, Clique Aqui)
  

• Não lembro minha senha (acesse para Recuperar sua Senha).

  3. Após realizar a autenticação, selecione a caixa TITULARIDADE;

  4. Na página seguinte clique em EDITAR INFORMAÇÕES;

  5. Verifique a terceira opção PROVEDOR DE SERVIÇOS e clique em
      Selecionar outro provedor;

  6. Em Selecionar o provedor desejado, escolha a opção Hostgator-Brasil (43)

  7. Clique em Salvar,

  8. Para finalizar clique em Concordo;

  9. Após o processo de transferência no site da Registro.br, para uma melhor agilidade no atendimento, responda o ticket no qual foi solicitado a modificação, caso não tenha ticket, solicite através do formulário abaixo:

•  Transferência de domínio nacional para a Hostgator 
•  Transferência de domínio internacional para a Hostgator 

Verifique os dados de acesso presentes no email que você recebeu após a finalização da contratação. Se a senha informada nesse email não estiver funcionando, preencha e envie este formulário para solicitar uma nova senha. Se isso não funcionar, por favor contate a HostGator via chat.

Observação: a alteração de senha do cPanel afetará também a sua conta FTP principal. Portanto, se você mudar a senha do cPanel, as configurações de publicação do SiteBuilder terão que ser atualizadas. Nesse caso, por favor acesse o atendimento via chat e solicite que as configurações de publicação do SiteBuilder sejam alteradas de acordo com a nova senha.

O login é seu endereço de email, e a senha é a que você escolheu ao se cadastrar. Se essa senha não estiver funcionando, por favor acesse financeiro.hostgator.com.br e clique em “Esqueceu a senha?”). Se você não receber um email contendo a nova senha, por favor contate a HostGator via chat online.

Não podemos alterar esse tipo de senha para você. Acesse o cPanel e clique no ícone de “Contas de E-mail” (“Email Accounts”). Na listagem de contas de email, clique em “Alterar Senha” (“Change Password”). Você não precisa da senha antiga.

Verifique o chamado (ticket) de solicitação de conta no SiteBuilder. Ou, a partir do seu email de cadastro, envie um email para suporte@hostgator.com.br, solicitando os dados de acesso corretos.

Não podemos alterar esse tipo de senha para você. Acesse o WHM e clique em “Password Modification”, dentro da seção “Account Functions”. Selecione o domínio ou nome de usuário da conta e digite a nova senha. Clique em “Change Password”, e pronto.

Observação: Esse procedimento alterará a senha do cPanel e da conta de FTP principal do cliente.

Não podemos alterar esse tipo de senha para você. Você precisa criar um novo usuário de banco de dados, com outra senha. Não se preocupe, isso não vai apagar ou alterar quaisquer dados do seu banco de dados!

1. Acesse o cPanel e clique em Bancos de Dados MySQL (“Mysql Databases”).
2. Crie um novo usuário de banco de dados com a senha desejada.
3. Adicione o novo usuário ao banco de dados.
4. Modifique as configurações de conexão ao banco de dados do seu site de acordo com o novo usuário e senha.

Você mesmo escolheu essa senha, e a HostGator não sabe qual é. Não existe uma maneira de recuperarmos essa senha para você. É possível, porém, ‘resetar’ a senha utilizando o método fornecido pelo desenvolvedor do script. Por favor acesse o site oficial do desenvolvedor.

A nova versão da Área do Cliente está com um visual totalmente amigável e de fácil interação para sua comodidade. Os recursos disponíveis são:

• Realizar novos pedidos

• Gerenciar seus domínios

• Central de notificações

• Atalhos de acesso aos principais recursos do seu plano de hospedagem e muito mais.

Tudo isso, com a maior agilidade, credibilidade e transparência do mercado, junto a profissionais dedicados a prestar o melhor suporte às suas solicitações.

Caso tenha selecionado boleto como forma de pagamento, você receberá um e-mail com as informações sobre a fatura junto com o link para impressão do boleto. As informações serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.

A fatura está disponível no seu Painel Financeiro - local que reúne todas as informações sobre sua conta.

Para que o serviço esteja ativado, é necessário efetuar o pagamento do boleto. O prazo para ativação do serviço é de 1 dia útil após o pagamento. Nos finais de semana e feriados, o prazo é de 2 dias úteis.

Segunda via de boletos

Caso tenha alguma dificuldade para realizar o pagamento até o vencimento, você pode emitir a segunda via do boleto em boletos.hostgator.com.br. Para acessar o sistema de emissão da segunda via basta informar o e-mail de cadastro e o nº da fatura (documento).

Os boletos vencidos terão a segunda via gerada com acréscimo de 2% referente à multa por atraso.

2ª via do boleto - https://financeiro.hostgator.com.br/segundavia/

Boletos vencidos há mais de 15 dias

Caso seu boleto esteja vencido há mais de 15 dias, entre em contato com nosso suporte financeiro para gerar a segunda via.

Para entrar em contato, envie um e-mail para vendas@hostgator.com.br.

Esta FAQ destina-se aos clientes da HostGator que precisam de orientações sobre o suporte técnico e financeiro oferecido para o Google Apps.

Suporte Financeiro

Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade referente à área do cliente, entre em contato através do e-mail vendas@hostgator.com.br. 

Adquirir licenças adicionais do Google Apps

Caso você já tenha adquirido um Google Apps, e queira adicionar novas licenças utilizando o mesmo domínio, você pode enviar a solicitação através do Formulário de Solicitação de Licenças Adicionais do Google Apps. 

Ao enviar a solicitação, a fatura será automaticamente calculada e enviada para o seu e-mail cadastrado conosco.  

Cancelamentos

O cancelamento de sua conta ou apenas de uma ou mais licenças pode ser realizada através do Formulário de Cancelamento do Google Apps. Confira abaixo algumas informações sobre os procedimentos:

Cancelar minha conta Google Apps
Caso deseje cancelar o serviço, preencha o Formulário de Cancelamento Google Apps. Se optar por prosseguir com o cancelamento, é importante que saiba:

1. O cancelamento da sua conta no Google Apps será agendado para 7 dias após o término do ciclo pago, independentemente da data de envio da solicitação. No período até o cancelamento agendado você pode continuar utilizando a sua conta normalmente.
2. Neste período de 7 dias após o térmico do ciclo de pagamento (citados no item 1) a conta será excluída e não será possível recuperar o histórico de e-mails e/ou documentos. Para realizar o backup do conteúdo, acesse o Admin Console da sua conta no Google Apps.
3. Caso tenha adquirido um combo, e queira realizar o cancelamento, siga os procedimentos abaixo:
1. Hospedagem de sites + Domínio: utilize o Formulário de Cancelamento de Contas para realizar o cancelamento. No mesmo formulário, informe se deseja ou não cancelar a renovação do domínio vinculado a essa conta;
2. Apenas Domínio: informe no campo do formulário que deseja cancelar a renovação do domínio vinculado a essa conta do Google Apps.

Suporte técnico

Para questões relacionadas com a configuração das caixas de correio e os seus pagamentos, por favor envie um ticket.

Para questões relacionadas com as características do produto (calendário, drive, como conectar o Outlook para a conta do Google Apps etc.) entre em contato com a equipe de suporte do Google. Para entrar em contato com o Suporte do Google, você precisa fazer login no seu painel de controle do administrador e clicar em Suporte. Em seguida, você verá uma tela com o código PIN e o número de telefone que você pode ligar (Google fornece suporte local em línguas: Inglês, espanhol, português e japonês, e durante o horário comercial (Mon-Fri) em Francês, Italiano, alemão, holandês e russo). 

Se preferir, você também pode utilizar os materiais disponibilizados na Central de Ajuda do Google:

• Ativar a Conta
• Confirmar seu domínio no Google Apps
• Adicionar Usuários
• Gerenciar contas de usuários e senhas
• Conceder privilégios de administrador
• Aplicar políticas a diferentes usuários
• Segurança e privacidade para administradores 
• Migrar e-mails, contatos e agendas
• Redefinir a senha do administrador
• Não estou conseguindo fazer login com meu nome de usuário e senha
• Como posso alterar o nome de usuário de uma conta de e-mail?
• Existe um limite de quantos e-mails podem ser enviados por dia?
• Adicionar ou remover um endereço de alias de e-mail
• Adicionar um domínio ou um alias de domínio
• Uma mensagem recebida chegou com atraso
• Configurar o Gmail com o Outlook, Apple Mail ou outros clientes de e-mail
• Erro: este nome de domínio já está sendo usado como um alias ou domínio 

Outras dúvidas

Você encontra mais informações sobre outras dúvidas comuns no link abaixo:

• Central de Ajuda do Administrador do Google Apps
• Configurar o Google Apps
• Aprenda a usar o Google Apps
• Guias do usuário

A maioria dos clientes de email empregam uma função chamada IDLE (também conhecido como impulso IMAP ) para obter novas notificações de e-mail o mais rápido possível . Infelizmente, este processo às vezes pode gerar erros ou outras falhas que resultam em conexões com o servidor que usam seus processos e gerar grandes quantidades de uso da CPU.

Se seu cliente de e-mail usar a função IDLE com IMAP e você estiver recebendo erros de servidor interno , devido ao número de processos abertos , ou se você estiver enfrentando problemas com o uso da CPU , HostGator recomenda desativar a função IDLE para o seu cliente de e-mail .

Compras de contas de e-mail Google Apps adquiridas no HostGator Brasil não são reembolsáveis, uma vez que o HostGator Brasil paga pelo serviço em seu nome.

Caso você não desejar mais o serviço de e-mail do Google Apps, você precisará cancelá-lo para evitar futuras cobranças.

Clique aqui para mais instruções de cancelamento de sua conta de e-mail Google Apps.

 Google Apps é uma integração perfeita da plataforma de negócios do Google, incluindo o Google E-mail, Docs, o Google Analytics, e muito mais!

Para mais informações sobre o produto, confira nossa página do Google Apps para Empresas. 

  O Google Apps possui uma ampla variedade de ferramentas intuitivas para os seus negócios que funcionam em conjunto com uma variedade de aplicativos de software para oferecer a você uma enorme quantidade de recursos adicionais. Você pode encontrar os seguintes produtos Google dentro da sua área web no painel de controle:

Gmail	Hangouts	Calendário	Google+
Drive	Docs	Planilha	Apresentações	Console Admin

Ready, Set, Google!

 O Google Apps coloca o poder da velocidade e da inovação em suas mãos, como uma solução de custo eficaz para o alto preço para configurações de TI. Com backend robustos de gerenciamento e administração simplificada, você pode criar e modificar usuários a qualquer hora, em qualquer lugar. Esses aplicativos facilitam a colaboração em sistemas operacionais, navegadores e dispositivos. Vários criadores podem trabalhar juntos em tempo real documentos, apresentações e planilhas para publicação interna ou externa.

 Criar e participar de reuniões on-line com Hangouts do Google usando a integração de vídeo e calendário, permitindo que você rapidamente possa ajustar em sua agenda. Você ainda pode participar com recursos de bate-papo integrado sem equipamento de vídeo-conferência e compartilhamento de tela.

 Mais 5 milhões de empresas confiam seus serviços de e-mail para o Google a fim de operar e funcionar em uma plataforma global. Gmail oferece gerenciamento de tarefa fácil e promove a eficiência com inovações na organização da caixa de entrada. Este serviço é apoiado por uma garantia de 99,9% uptime e emparelhado com um suporte técnico de 24 horas via telefone, chat e e-mail do próprio Google.

Começando

 Trazer o poder e a escala do Google para a sua empresa com um desempenho impecável, combinado com o fluxo de trabalho ininterrupto. Início de serviços é agora mais suave do que nunca com a nossa experiência de inclusão. Você pode facilmente verificar seu nome de domínio e até mesmo migrar a sua conta de cliente do Gmail para sua nova plataforma Google Apps.

Lista de Recursos

Google Apps inclui o seguinte:

• endereço de e-mail personalizado (nome@seudominio.com.br)
• vídeo e chamada com voz
• calendários online integrados
• 30GB de armazenamento online para sincronização e compartilhamento de arquivos
• documento de texto online, planilhas e apresentações
• fácil de criar sites para projetos
• controles de segurança e de administração
• Ajuda 24/7 por telefone e chat - Suporte do Google Apps (Link Externo)

O Parallels SiteBuilder é uma ferramenta disponibilizada gratuitamente em todos os planos oferecidos pela HostGator, e permite que você construa um site facilmente, em apenas alguns cliques.

 

Se você possui um Servidor Dedicado ou um Servidor VPS com a HostGator, é possível configurar backups automáticos da sua conta.

O passo a passo para realizar o processo em Servidores Dedicados Linux e VPS está disponível abaixo. Caso tenha um Servidor Dedicado Windows, siga o procedimento disponível neste outro artigo da nossa FAQ:

• Como criar backups agendados em Servidor Dedicado Windows

Passo a passo para criar backups automáticos

Para programar o backup automático e de segurança, siga o passo a passo abaixo.

1. Faça o login no WHM utilizando os dados de acesso, login e senha root. Caso não saiba como logar no WHM, consulte o artigo Como faço para logar no WHM?

2. Dentro do WHM, clique em Backup Configuration (Configuração de Backup) ,na seção Backup.

3. Na página que abre, em Global Settings (Configurações Globais), marque Enable na opção Backup Status.

4. Na próxima seção, Backup Type (Tipos de Backup), selecione um dos tipos abaixo:

• Incremental (recomendado): com esta opção, você copia somente os arquivos criados ou alterados desde o último backup completo, limitando a restauração. A opção é mais rápida e utiliza menos espaço em disco do que as demais.

• Compressed: esta opção guardar todas as suas informações em um formato compactado, utilizando menor espaço em disco, mas requer mais tempo para ser concluída.

• Uncompressed: esta opção guardar todas as suas informações em um formato que não é comprimido, utilizando mais espaço em disco, mas o backup é criado com mais rapidez do que na opção Compressed.

5. No campo Maximum destination timeout in seconds, digite um número máximo (em segundos) para que o WHM realize as operações de criação e restauração dos backups.

Nota: recomendamos que você digite um período (em segundos) suficiente para que o sistema carregue o seu maior arquivo de backup, caso você possua uma conta muito grande.

6. Na seção Scheduling and Retention (Agendamento e Retenção), configure o número de backups que você pode criar e por quanto tempo você deseja mantê-los.

Você pode optar por executar a rotina de backups em uma base diária, semanal ou mensal, ou você pode usar uma combinação dessas opções. Para fazer isso, utilize as caixas de seleção que correspondem às definições de tempo que você deseja usar. São elas:

• Daily (Diário): com esta opção ativa, o sistema cria um novo backup em cada dia da semana que você selecionar. Esta opção permite selecionar também opções de backup semanal e mensal.

• Weekly (Semanal): com esta opção ativa, o sistema cria os backups das contas uma vez por semana, no dia em que você selecionar. configura a realização de backups semanais (permite selecionar também uma opção de backup mensal). com está opção ativa, o sistema cria os backups das contas uma vez por semana, no dia em que você selecionar.

• Monthly (Mensal): configura a realização de backups mensais. Com esta opção ativa, o sistema realiza os backups em uma data específica do mês, como primeiro ou o 15º dia do mês.

Abaixo, um exemplo utilizando a configuração de backup diário.

Nota: Se você executar backups diários e mensais no mesmo dia, o backup diário é executado primeiro e, em seguida, as cópias de segurança mensais do backup diário.

• Backup Bandwidth Data (Backup da Largura de Banda de Dados) - selecione se você deseja fazer backup de dados de largura de banda do seu servidor.

• Disable (Desativar) - o servidor não fará o backup de dados de largura de banda.

• Enable (Ativar) - O servidor irá fazer backup de dados em formato numérico. Com essa opção ativada, as estatísticas de largura de banda das suas contas serão incluídas no backup.

• Use Local DNS(Use DNS local) - escolha como você deseja fazer backup das informações de DNS.

• Disable (Desativar) - O servidor irá fazer backup das informações de DNS do cluster DNS.

• Enable (Ativar) - o servidor irá fazer backup das informações do servidor DNS para o domínio. Quando ativada, essa opção limita a pesquisa de domínio para este servidor, e não consulta o cluster DNS.

• Backup System Files(Backup dos Arquivos do Sistema) - selecione essa opção para fazer backup de arquivos do sistema do servidor. Ela não é necessária para a conta de restauração, mas é necessária para a restauração do servidor. Habilitar esta opção é altamente recomendado.

8. Na aba Databases (Banco de Dados) você pode decidir como fazer backup do banco de dados SQL:

• Per Account Only(Apenas por conta): selecione esta opção apenas que quiser fazer o backup dos bancos de dados para cada conta. Esta opção utiliza a função mysqldum.

• Entire MySQL Directory(Diretório MySQL completo): selecione essa opção para fazer backup de todos os bancos de dados no servidor. A opção permite o backup de todo o diretório “/var/lib/mysql/”.

• Per Account and Entire MySQL Directory (Por Conta e Diretório MySQL Completo): selecione esta opção para executar um backup completo de todos os bancos de dados para cada conta individual, bem como todos os bancos de dados no servidor.

9. Na aba seguinte, Configure Backup Directory (Configurar Diretório de Backup), você pode especificar o local no qual osbackups serão salvos. Nesse campo, você deve fornecer um caminho absoluto para o diretório de backup local. Por padrão, ele é definido como: /backup.
Essa pasta pode ser acessada apenas com acesso root ao servidor. Se você definir os backups diários ou mensais, a estrutura da pasta será parecido com o exemplo abaixo:

/backup/cpanel/diario
/backup/cpanel/mensal

Abaixo, as configurações que você pode realizar:

• Retain backups in the default backup directory (Manter backups no diretório de backup padrão): selecione esta opção para reter cada backup de conta no diretório  /backup/ após transferir os backups para outro destino.
  Se você não selecionar esta opção, o servidor excluirá os arquivos de backup do diretório /backup somente após os seguintes eventos ocorreram:

• O sistema transfere com êxito o arquivo de backup para pelo menos um destino adicional.
• O sistema transfere, com êxito ou não, os arquivos de backups para todos os seus destinos adicionais.

Nota: esta opção mantém os backups no diretório de backup local padrão, mesmo depois que os backups foram transferidos para outro destino. Se essa opção não for selecionada, os backups serão apagados depois de serem transferidos para outro destino. Caso tenha configurado um destino remoto para salvas os backups, a opção pode ficar desabilitada.

• Mount Backup Drive as Needed (Montar Cópia de Unidade, se necessário): permite utilizar o recurso de montar a cópia do backup em uma unidade.

Para verificar, acesse /etc/fstab para ter acesso aos arquivos do backup. 

• Caso já possua uma unidade com o mesmo nome que o diretório provisório, a Configuração de Backup processa a unidade e faz o backup das informações para a montagem. 
• Após a conclusão do backup, a unidade é desmontada.

Se você selecionar Desativar botão, o processo de configuração de backup não irá verificar o  /etc/fstab  para realizar a montagem dos arquivos na unidade.

10. Depois de realizar as configurações desejadas, clique em Save Configuration (Salvar Configuração), na parte inferior da interface Configuração de Backup.

Caso deseje voltar para as definições padrão, clique em Reset (Redefinir).

Para mais informação consulte o manual de configuração do WHM: Manual de Configuração de Backup do WHM(em inglês)

Passo 1 de 3 do Guia de configuração de name servers privados

Name servers privados são registros DNS como: ns1.seudominio.com.br e ns2.seudominio.com.br, diferentes de registros DNS que contém um domínio hostgator.com.br, como: ns78.hostgator.com.br e ns79.hostgator.com.br.

Para ns1.seudominio.com.br, o IP é informado no email de dados técnicos que você recebeu após a ativação da sua conta. Por exemplo:

Nameserver 1: ns1.seudominio.com.br (123.133.125.182)

O mesmo vale para ns2.seudominio.com.br. Por exemplo:

Nameserver 2: ns2.seudominio.com.br (50.50.50.78)

Se você possui um plano de hospedagem compartilhada (P, M, G ou Plus), você não pode utilizar name servers privados.

Se você possui um plano de revenda, VPS ou dedicado, esses IPs devem estar no email de dados técnicos que você recebeu após a liberação da conta. Se não, simplesmente nos contate para que possamos lhe fornecer os IPs corretos.

Você terá que configurar os name servers no painel de controle da empresa/entidade com a qual você adquiriu o domínio. Cada entidade de registro possui um procedimento diferente para a configuração de name servers privados. Se você adquiriu seu domínio junto a uma das empresas/entidades listadas abaixo, clique no link correspondente para acessar as instruções. Se a empresa/entidade não se encontra na lista abaixo, continue a ler este artigo.

Domínio adquirido junto a empresas/entidades nacionais

Registro.br
UOL HOST
Locaweb
IG

Domínio adquirido junto a empresas/entidades internacionais

eNom

Tente encontrar algo parecido com “registrar DNS”, “criar DNS” ou “adicionar DNS” no painel de controle da sua conta na empresa/entidade de registro. A única forma de criar name servers é utilizando os IPs que foram assinalados para ns1 e ns2.seudominio.com.br. Se não há um campo pedindo o IP do name server, você está no lugar errado.

Domínio nacional transferido para a HostGator

Se você completou o procedimento descrito aqui e seu domínio nacional já está aos cuidados da HostGator, preencha o formulário de solicitação de alteração de DNS.

Se desejar alterar você mesmo os name servers do domínio, contate nosso suporte via chat, email ou telefone, que lhe ajudaremos a obter os dados de acesso à sua conta no Registro.br.

Domínio internacional transferido para a HostGator

Se você completou o procedimento descrito aqui e seu domínio internacional já está aos cuidados da HostGator, preencha o formulário de solicitação de alteração de DNS.

Mudar os registros da zona DNS do seu domínio não é a mesma coisa que adicionar name servers às configurações da entidade de registro. Você não conseguirá mudar os registros DNS do seu website para name servers privados sem que esses name servers privados estejam configurados na empresa/entidade de registro. Algumas empresas/entidades de registro sequer possuem uma opção para a adição de name servers privados. Nesses casos, é preciso contatar o suporte da empresa/entidade, pedindo que a alteração seja feita para você.

Se você não descobriu como adicionar seus name servers privados às configurações da empresa/entidade de registro, acesse a seção de FAQs do website dessa empresa/entidade e procure por uma pergunta como “Como adicionar name servers?”. Se você não conseguir achar a solução a partir da seção de FAQs ou navegando pelo painel de controle, precisará enviar um email para o suporte da empresa/entidade, dizendo o seguinte:

“Quero adicionar estes name servers ao meu domínio: ns1.insiraseudominioaqui.com.br (IP, conforme informado) e ns2.<seudominio.com.br> (IP, conforme informado).”

Segundo passo: Configurações na zona DNS do seu domínio – Registros A
Depois de adicionar os name servers privados às configurações da empresa/entidade de registro, você precisa adicionar os registros A necessários à zona DNS do seu domínio.

Após adicionar os registros A, você e seus clientes poderão utilizar seus name servers privados em todos os domínios hospedados com você.

Terceiro passo: Configurações na zona DNS do seu domínio – DNS Glue
Assim que o domínio estiver utilizando name servers privados, é importante verificar a “cola” DNS (“DNS Glue”).

Passos para configurar name servers privados

1. Configurações na entidade de registro
2. Configurações na zona DNS do seu domínio – Registros A
3. Configurações na zona DNS do seu domínio – DNS Glue

Para alterar o e-mail de cadastro junto a HostGator Brasil, você precisará ter acesso a sua Área do cliente. Para isso, basta ter em mãos o e-mail e a senha que você utilizou para fazer seu cadastro.

Caso não possua mais estes dados de acesso, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte e solicite o reenvio destas informações.

Confira, abaixo, as opções disponíveis para alterar seu e-mail de cadastro: 
 

• Alterando o e-mail principal de cadastro
  

• Email incorreto ou sem acesso à Área do cliente
  

• Sem acesso à conta de e-mail ou sem telefone celular cadastrado

• Endereço Comercial

Alterando o e-mail principal de cadastro

Para alterar o e-mail de cadastro, você deve seguir os seguintes procedimentos:

1. Faça o login em sua Área do cliente
   
   
2. Clique em Editar detalhes da conta
   
   
   
   
3. No campo E-mail, preencha do seu e-mail pessoal.
   
   
   
   
4. Após informar o seu e-mail de cadastro principal, clique em Salvar Alterações - opção disponível no final da tela.

E-mail incorreto ou sem acesso à Área do cliente

Caso você não tenha acesso à Área do cliente, ou não lembre mais do e-mail que utilizou no seu cadastro, entre em contato com nosso suporte online (chat). 

Nossa equipe enviará para seu telefone celular cadastrado, login e senha temporária para que realize as alterações necessárias.

Sem acesso à conta de e-mail ou sem telefone celular cadastrado

Caso você não tenha mais acesso a sua conta de e-mail cadastrada, e não tenha o celular previamente cadastrado, você deve encaminhar os seguintes documentos para solicitar a alteração seu e-mail de cadastro (os documentos devem ser reconhecidos em cartório).

1. Declaração de alteração de dados pessoais preenchida, assinada e reconhecida em cartório:

• Pessoa Física
• Pessoa Jurídica
  
  

• RG
• CPF
• Razão Social (empresa)

A declaração preenchida e reconhecida e as cópias autenticadas dos documentos devem ser enviadas para nossa Matriz, localizada no seguinte endereço comercial:

Rodovia José Carlos Daux, 8600, Bloco 2, Salas 4 e 6
Florianópolis - Santa Catarina
CEP 88050-001
Endurance Group Brasil Hospedagem de Sites LTDA

Para que a Hostgator faça o registro do seu domínio, você deverá alterar o seu Provedor de Serviços da Entidade no site do Registro.br.

Para realizar essa alteração siga os passos abaixo:

* Acesse a página de registro através desse Link de Autenticação e digite seu ID e senha.

* Caso você não saiba a sua senha, você tem duas opções para obtê-la: Cadastrar Senha de Id e Não lembro da minha senha.

* Após a autenticação clique na Entidade do domínio.

* Na página seguinte, em Provedor de Serviços da Entidade, clique em Selecionar outro provedor.

* Escolha ENDURANCE BRASIL (43) e clique em Entrar, e na próxima página em Concordo.

Após concordar sua transferência foi processada com sucesso. Todos os domínios serão vinculados a Hostgator como Provedor de Registro de Domínios.

Se por acaso nenhuma das tentativas acima resultarem com sucesso, você pode tentar o cadastro em nossa página utilizando outro CPF/CNPJ.

O Certificado Secure Socket Layer (SSL) é utilizado para codificar um grande volume de dados, garantindo assim que não terá possibilidade de interceptação não autorizada, mantendo a segurança nessa transferência de dados.

Qual é a finalidade de um certificado SSL?

Infelizmente hoje, na internet, há uma grande porcentagem de pessoas com más intenções, sujeitas a capturar seus dados financeiros e utilizar sem sua prévia permissão, o certificado SSL será a garantia para o seu visitante, que não terá nenhum dado que for preenchido em seu site interceptado por nenhum terceiro.

Com isto, seu site terá mais confiabilidade e segurança, gerando mais lucros.

Como eu identifico um certificado SSL?

No momento em que você acessar o site, como por exemplo, http://www.hostgator.com.br/, você verá que será automaticamente^[1] acrescentado o caractere 's' no protocolo http, e também um cadeado será visível ao lado da URL, como na imagem ilustrativa abaixo.

Na assinatura do plano Business(G) você poderá contar com 01(um) certificado SSL gratuito, caso você deseja solicitar seu SSL privado você pode utilizar o formulário de solicitação, é válido lembrar que a instalação pode ocasionar na inacessibilidade do seu site por até 4 horas, devido à atribuição de um IP dedicado.

Caso você deseja contratar um certificado SSL a parte, você poderá utilizar os formulários abaixos.

Formulário de solicitação de certificado SSL (R$ 110,00/ano - inclui instalação) »

https://www.hostgator.com.br/formulario-ssl

Formulário de solicitação de certificado SSL Empresarial (R$ 300,00/ano - inclui instalação) »

https://www.hostgator.com.br/formulario-ssl-empresarial

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato através dos Canais de Atendimento. 

^[1] Para que seja redirecionado automaticamente você deve configurá-lo, veja o tutorial.