• Como alterar o DNS de seu domínio contratado na HostGator
  
  
• Alterando os DNS de seu domínio no Registro.br
  
  
• Transferência de seu domínio Nacional e Internacional para HostGator

Para alterar o DNS de seu domínio contratado junto à HostGator você precisará de seus dados de acesso ao painel financeiro (estes dados são enviados aos clientes, por e-mail, logo após a ativação de seu plano). 

Caso não possua mais estes dados de acesso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e solicite o reenvio destas informações (teremos uma imensa satisfação em ajudá-lo).

Para alterar o DNS vamos seguir os seguintes procedimentos:

1. Faça login em seu painel Financeiro

2. Clique em “Meus domínios” no menu superior.

3. Procure pelo domínio que deseja alterar o DNS e clique no ícone ao lado do preço.

4. Em “Nameservers” digite o DNS de seu domínio, clique em “Salvar alterações” e pronto!

Nameservers Personalizados NS1 e NS2

Se deseja usar DNS personalizado (ns1.dominio.com.br e ns2.dominio.com.br) para o próprio domínio, será necessário primeiro adicionar os IPs junto aos nameservers; e depois efeuar a troca dos servidores. Para realizar a adição, deve-se seguir o procedimento abaixo:

1) Domínio nacional:

Basta colocar os ips ao lado do nameserver, adicionando um espaço:

2) Domínio Internacional:

No final da página, clique em “Registrar Nameservers”;

Em “Registre um nome para o NameServer”, digite o ns personalizado (ex.: ns1) juntamente com o numero de IP, e clique em “Salvar Alterações”:

Ira aparecer a confirmação da adição “O nameserver foi registrado com sucesso”. Faça o mesmo processo para o segundo servidor de DNS.

Possiveis erros na troca de DNS:

Nameserver 'ns1.exemplo.com.br' could not be registered

Significa que o servidor de DNS não está configurado corretamente na empresa de hospedagem que lhe forneceu. Se os servidores de DNS são personalizados do próprio dominio, este erro ocorrerá se não configurar os IPs dos servidores (instruções indicadas acima)

Para iniciar a alteração de DNS no registro.br primeiramente devemos informar que seu domínio deve estar configurado no servidor onde será utilizadas as DNS sendo elas personalizadas (ns1.seudominio.com.br) ou padrões do servidor (ns1.hostgator.com.br.

• Faça o login com sua ID no registro.br Clique Aqui
• Após autenticação selecione a caixa onde diz "DOMÍNIOS"

• Clique no domínio que deseja alterar as DNS
• Na página a seguir verifique o terceiro ítem "DNS"  e selecione "ALTERAR SERVIDORES DNS"
• Verifique os DNS (nameservers) que foram informados em seu email "Bem vindo à HostGator - Informações técnicas"
• Agora será necessário adicionar ou alterar os nameservers MASTER E SLAVE 1 conforme imagem abaixo:

OBS.: Nameserver 1 = MASTER / Nameserver 2 = SLAVE 1

• Após informados os novos DNS Selecione "SALVAR DADOS" e verifique se será informado a mensagem "Servidores atualizados com sucesso!" conforme imagem a seguir: 

• Caso seja informado esta mensagem foram feitos os passos corretamente e deverá aguardar somente a propagação dos DNS. 

Em alguns casos será necessário informar o endereço IP dos servidores DNS, um dos motivos é quando o servidor tem suas zonas de DNS criadas recentemente e ainda não estão propagadas pela rede, então para que o sistema do registro.br encontre os DNS, será necessário informar os IP's. Caso for necessário inserir os IP's, será enviado para seu email de cadastro os DNS seguidos dos IP's.

Para inserir os IP's siga os passo a segur:

• Somente ao digitar seu DNS personalizado (mesmo nome do domínio) será informado abaixo os campos para adição de IP's conforme imagem abaixo: 

OBS.: Conforme informado anteriormente o registro.br só irá aceitar a troca de DNS personalizados se o domínio já estiver adicionado no servidor correspondente. 

• Preencha os campos onde diz "IPv4"
• Após preenchidos deverá apresentar o formato a seguir:

• Clique em "SALVAR DADOS" e aguarde a mensagem "Servidores atualizados com sucesso!"
• Pronto, seus DNS estão alterados e somente deverá aguardar a propagação.

Por padrão as empresas ainda usam o IP (IPv4), mas visando o futuro da internet já são usados em poucos casos a versão IPv6, a Hostgator usa somente o IP (IPv4). 

Para transferir a administração de seu domínio nacional para a Hostgator será necessário alterar o provedor de serviços diretamente no site da Registro.br.

Para realizar o procedimento, siga os passos a seguir:

 1. Acesse o site do registro.br Clique Aqui e digite ID e senha (fornecidos pelo registro.br)

 2. Caso você não saiba sua senha existem dois modos para obtê-la:

• Cadastrar senha de ID (para realizar este procedimento, Clique Aqui)
  

• Não lembro minha senha (acesse para Recuperar sua Senha).

  3. Após realizar a autenticação, selecione a caixa TITULARIDADE;

  4. Na página seguinte clique em EDITAR INFORMAÇÕES;

  5. Verifique a terceira opção PROVEDOR DE SERVIÇOS e clique em
      Selecionar outro provedor;

  6. Em Selecionar o provedor desejado, escolha a opção Hostgator-Brasil (43)

  7. Clique em Salvar,

  8. Para finalizar clique em Concordo;

  9. Após o processo de transferência no site da Registro.br, para uma melhor agilidade no atendimento, responda o ticket no qual foi solicitado a modificação, caso não tenha ticket, solicite através do formulário abaixo:

•  Transferência de domínio nacional para a Hostgator 
•  Transferência de domínio internacional para a Hostgator 

Os clientes da Hostgator podem se deparar com uma dificuldade em receber mensagens dos endereços de e-mail da hostgator.com.br. Isso afeta os usuários dos seguintes serviços de e-mail:

• Outlook.com

• Hotmail.com

• MSN.com

• Live.com

Isso pode impactar no tratamento dos tickets, respostas a questões feitas pela Hostgator, notificações a respeito de problemas com a hospedagem ou de cobrança e até mesmo no recebimento de ofertas especiais da Hostgator.

Se você está experienciando problemas no recebimento de e-mails da @hostgator.com.br e utiliza um dos serviços de e-mail mencionados acima, você deve tomar como necessário o procedimento de colocar nosso e-mail na whitelist. Em ordem para fazer isso, por favor siga os passos abaixo.

As imagens e instruções abaixo são para o Outlook.com, no entanto os passos serão idênticos nos outros serviços de email.

Adicionando o domínio hostgator.com.br na whitelist.

1. Com sua conta do outlook.com, live.com, msn.com ou hotmail.com, clique na engrenagem da parte superior direita.

2. Neste Menu selecione “Opções”

3. Em seguida selecione "Remetentes confiáveis e bloqueados"

4. Selecione "Remetentes Confiáveis"

O uso excessivo de recursos da CPU tem três causas principais:

• Uso ineficiente de temas e plugins de terceiros;
• Código desatualizado;
• Erros de configuração (ferramentas de configurações / configuração PHP).

A seguir, algumas sugestões possível para otimizar o uso de recursos da CPU. As sugestões têm como objetivo reduzir a quantidade de recursos consumidos pelo site, mas nem sempre garantem a solução de todos os problemas de uso de recursos.

Como otimizar CMSs e scripts

Se você está utilizando um CMS ou um script, seguindo alguns passos básicos, você pode obter resultados importante para otimização. Confira as dicas para os mais utilizados:

• Guia de otimização WordPress
• Guia de otimização Joomla
• Guia de otimização Magento
• Guia de Otimização ZenCart
• Como usar robots.txt

Dicas de otimização

Alguns passos adicionais que você pode fazer para evitar problemas de uso de recursos de CPU incluem:

• Gerar uma página HTML com um conteúdo popular;
• Ativar o cache que está disponível através de diversos scripts populares;
• Desabilitar recursos de alta utilização da CPU como, por exemplo, pesquisas ou atualizações Ajax.

Dicas adicionais

Divida os processos HTTP

Uma forma de evitar que seu site efetue muitas solicitações HTTP oriundas de um mesmo domínio é dividir os processos entre eles.

A divisão de processos consiste em obter um ou mais domínios com o objetivo de chamar arquivos estáticos para servi-los, como mostra o exemplo abaixo:

http://subdominio.com.br/arquivo.css
http://subdominio2.com.br/arquivo2.css

É interessante otimizar todo seu site para este modelo de programação. Isto trará benefícios de velocidade e menos consumo para o usuário em questão.

Utilize CDN para arquivos estáticos

A CDN (Content Delivery Network) é uma rede capaz de servir arquivos estáticos de forma rápida, evitando que sua hospedagem tenha que processar o arquivo. Geralmente é voltada para a execução de arquivos do tipo JS/CSS.

Existem CDN realmente boas como, por exemplo, as do Google ou CloudFlareJS.

Divida os processos da CPU

Tem como objetivo separar os processos entre contas para evitar que uma conta sobrecarregue o servidor e/ou os 25 processos padrão. Este procedimento somente pode ser executado em servidores de revenda e dedicados.

Ele consiste em criar, no WHM, um subdomínio que sirva os arquivos de sua hospedagem como, por exemplo:

Usuario1: subdA
URL: http://subdominio1.com.br
Usuario2: subdB
URL: http://subdominio2.com.br

Depois de criar os subdomínios, é possível mover os arquivos estáticos de seu site para o diretório 'public_html' destes domínios e chamá-los em seu site. Com isso, processos como arquivos estáticos serão divididos entre as contas.

Utilize CDN (Content Delivery Network)

Trata-se de uma rede de distribuição de informação que permite fornecer conteúdo web de forma mais rápida a um grande número de utilizadores, distribuindo o conteúdo por múltiplos servidores de forma a efetuar a duplicação do mesmo e direcionar o conteúdo ao utilizador com base na proximidade do servidor.

Este método é utilizado para evitar gastos de largura de banda desnecessários, otimizando a velocidade de acesso aos conteúdos. Você pode utilizar uma CDN free como o CloudFlare.

Utilize paginação

Paginação é a separação de artigos em páginas. Por exemplo, quando você acessa um site, no final dele existe uma barra com numeração para navegação, isto é a paginação.

Além de separar a navegação, este recurso também diminuir os processamentos ocasionados pelo site.

Quando realizamos uma consulta no banco de dados de um site com muito conteúdo, por exemplo, todo o banco de dados do site é carregado, o que geralmente ocasiona problemas de consumo da CPU. Com a paginação, o problema é evitado. O recomendável é que deixa a paginação em 5 conteúdos por página.

Mantenha seu código limpo

É importante manter o código de seu site limpo, otimizado e atualizado.

Por padrão, a hospedagem cria um arquivo de nome 'error_log' - onde são gravados todos os erros localizados em seu site. Verifique este arquivo e otimize seu site nas buscas de arquivos inexistentes, links inexistentes ou erros de programação.

Arquivos inexistentes aumentam o processamento do servidor e o tempo de carregamento de seu site. Para verificar o site, utilize ferramentas de consulta como GTMetrix, por exemplo.

Atualize sempre

Sempre atualize seu site, optando por versões estáveis de seus aplicativos.

Ao manter seu site atualizado você diminui os riscos de uma invasão, já que muitos invasores utilizam pequenas falhas para introduzir aplicativos maliciosos.

A utilização de imagens "pesadas" nos posts ou no design do site aumenta o tempo de carregamento das páginas.

Escolher cada um dos formatos e ver a qualidade/tamanho da imagem e depois guardo no formato que melhor qualidade apresentar com o menor tamanho possível.

É importante também nunca redimensionar uma imagem através de código HTML. Você continua a carregar uma imagem com um tamanho superior aquele que podia ter a imagem se fosse mais pequena.

No caso de querer mostrar uma imagem grande aos seus visitantes considere criar uma imagem mais pequena com um link para a imagem grande.

Otimizar imagens com ferramentas especiais

Existem excelentes ferramentas online e utilitários para download que podem ajudá-lo a reduzir e otimizar significativamente suas imagens sem perda de qualidade. É uma boa prática usar algumas dessas ferramentas para otimizar suas imagens e obter arquivos de tamanhos menores. Atenção aos termos de uso de algumas dessas ferramentas.

Smush.it

Smush.it é uma ferramenta online que utiliza técnicas de otimização diferentes para cada formato de imagem (PNG, GIF, JPEG) para remover bytes desnecessários da imagem sem perda de qualidade. Você também pode usar Smush.it integrado com o plugin do Firefox YSlow ou através de um plugin WordPress.

JPEGmini

Excelente para diminuir o tamanho de arquivos JPG sem perda de qualidade. Qualquer um pode usar o JPEGmini para comprimir 1 imagem por vez, e, criando uma conta (grátis), é possível enviar arquivos em lote e criar álbuns com as imagens otimizadas.

punypng

punypng usa diversas técnicas de otimização de imagens para web para reduzir o tamanho dos arquivos. Os desenvolvedores do punypng afirmam que a ferramenta é atualmente mais eficiente do que o Smush.it.

PNG Monster

PNG Monster é uma GUI para compressão de PNG projetada para converter com eficiência grandes números de arquivos PNG automaticamente. PNG Monster usa uma variedade de aplicações “command-line” (PNGRewrite, PNGCrush, OptiPNG, PNGOut, AdvPNG) para comprimir com variados métodos de compressão PNG.

SuperPNG

SuperPNG é um plugin grátis do Phosothop para salvar arquivos PNG significativamente menores em relação ao salvamento nativo do Phosothop. Também inclui algumas características avançadas de PNG, como suporte a 16 -bit color, compressão variável, correção de gama e salvamento de metadata.

TinyPNG

Uma das melhores ferramentas de compressão de PNG da atualidade! O TinyPNG realmente tem um script eficiente que consegue diminuir o tamanho dos arquivos em mais 80%!

Compress PNG

Tão eficiente quanto o TinyPNG, a Compress PNG, apesar de um pouco mais lenta para trabalhar, ainda permite algumas configurações na otimização para que se adeque às necessidades de cada upload.

SuperGIF

SuperGIF é um utilitário gratuito para Windows e MAC para otimizar imagens GIF. Ele permite comprimir um arquivo GIF em até 50%! A versão gratuita comprime somente um arquivo por vez.

jStrip

jStrip é um programa gratuito que reduz e otimiza imagens e JPG sem sacrificar a qualidade das imagens. JStrip trabalha removendo informações desnecessárias do arquivo JPG sem perda de qualidade ou recompressão.

Uma das técnicas recomendadas para otimizar o desempenho do seu site é comprimir o conteúdo do site antes de enviá-lo para o navegador do usuário final. Isso economizará uma quantidade considerável de banda e fará com que o site carregue muito mais rápido em comparação à sua versão não comprimida.

Para ativar o recurso, acesse o item “Otimizar Website” e escolha a opção “Compress all content”. Você pode ativar ou desativar o mod_deflate em seu painel (cPanel), realizando os seguintes procedimentos:

1. Após acessar seu painel, na aba No "Software / Serviços" clique na opção "Otimizar site”.

2. Em "Compactar conteúdo", selecione a opção apropriada:

• Desativar

• Compactar todo o conteúdo

• Compactar os tipos MIME especificados

3. Selecione a opção desejada e clique em “Atualizar definições”.

O módulo mod_deflate fornece funcionalidade semelhante a do mod_gzip e está disponível em todos os planos (exceto em servidores dedicados Windows). 

Todos os planos de hospedagem compartilhada, revenda, VPS e servidores dedicados Linux são baseados no Linux CentOS, um clone do Red Hat Enterprise. Nos servidores dedicados Windows utilizamos o Windows Server 2012 R2.

Se você possui um servidor dedicado e precisa instalar outra distribuição Linux como Debian ou Red Hat, contate o nosso suporte.

Saiba mais

• Página de Servidores Dedicados
• FAQ: Softwares e versões

Para realizar a instalação é necessário que tenha conhecimentos sobre como se conectar ao servidor com um cliente SSH como o PuTTY. Estaremos executando alguns comandos de SSH, pois estes comandos são necessários para que o aplicativo Rails funcione corretamente. Acesse a sua conta via SSH. Se você não souber como fazer isso, entre em contato conosco (suporte@hostgator.com.br) Se você conseguiu fazer a conexão, deve estar diante de uma tela parecida com esta:

1. Crie o diretório de aplicação rails:

2. Agora acesse o diretório de aplicação rails:

3. Faça o download da última versão do redmine no site http://rubyforge.org/projects/redmine/ (Neste exemplo vamos fazer o download da versão 2.3.3):

4. Descompacte o arquivo:

5. Altere o nome do diretório:

6. Acesse o diretório do redmine e copie o arquivo de configuração config/database.yml.exemple para config/database.yml. Faça isso utilizando o seguinte comando:

7.Vamos editar esse arquivo para configurar as definições de banco de dados do ambiente de produção ("production") da nossa aplicação, adicionando as credenciais MySQL do banco de dados que criamos (caso ainda não tenha criado seu banco de dados, veja nosso tutorial de como criar o um banco de dados CLICANDO AQUI). Execute o seguinte comando:

Você deverá ver uma tela semelhante a esta:

8. Envie um e-mail para suporte@hostgator.com.br solicitando uma execução do comando "bundle install" em seu diretório de instalação do redmine.

9. Logo após, execute os comandos abaixo:

10. Crie o subdomínio para acesso ao redmine, ex: redmine.seudomínio.com.br. Configure-o de acordo com a imagem abaixo:

Caso tenha alguma dificuldade na criação do subdomínio, veja o seguinte tutorial: https://www.hostgator.com.br/tutoriais/como-criar-um-subdominio.php

Acesse o diretório do subdomínio, Ex:

Edite o Arquivo .htaccess:

Insira o seguinte conteúdo no arquivo (altere "user" pelo nome de seu usuário cpanel):

Neste ponto você deve conseguir acessar a aplicação navegando para o domínio no qual a conta foi instalada.

O Box Trapper é uma ferramenta disponível no cPanel projetada para proteger o seu e-mail de spams. E o melhor, é gratuito!

A ferramenta exige que todos os endereços de e-mail que não estiverem adicionados em sua Whitelist (lista branca) respondam um e-mail de verificação antes que você receba a mensagem por eles enviada. O Box Trapper envia um e-mail de confirmação para o remetente, contendo um link para habilitação do endereço. Quando o remetente clica no link, o endereço dele é automaticamente incluso em sua Whitelist. Isso evita que spamers automáticos consigam enviar e-mails para você.

1. Acesse o cPanel, localize a aba Correio e clique em Box Trapper.
   
   
   
2. Na nova tela você vai visualizar a lista de contas de e-mail que estão criadas em seu cPanel. Escolha a conta que deseja configurar e clique em Gerenciar.
   
   
   
3. Clique no botão Ativar para habilitar o Box Trapper na conta escolhida.
   
   

Com o Box Trapper já ativo, vamos configurá-lo.

A. Configurar Definições

Na nova tela, preencha seu nome e marque os dois quadradinhos, pois assim, o Box Trapper vai adicionar na Whitelist (Lista Branca) os endereços de e-mail para os quais você enviar mensagens. Ou seja, essas pessoas não precisarão utilizar a verificação para mandar e-mail para você. Clique em Salvar e após em Go Back to Box Trapper Configuration.

B. Editar Mensagens de Confirmação

Nesta tela, você vai encontrar as mensagens padrão que serão enviadas pelo Box Trapper. Se desejar Alterá-las, clique em Editar, modifique a mensagem, clique em Salvar e depois em Go Back (Voltar).

Nesta mesma tela você também pode recuperar as mensagens padrão do Box Trapper, se não desejar mais utilizar as mensagens personalizadas que você configurou no passo anterior. Basta clicar em Redefinir para Padrão.

C. Edit Whitelists, Blacklists and Ignore list

Na nova tela, você vai encontrar as opções de edição das listas branca e negra.

1. Edit Whitelist (Editar lista de permissão): para adicionar endereços de e-mail que serão automaticamente aceitos;

2. Edit Blacklist (Editar lista de negação): para adicionar endereços de e-mail que serão automaticamente bloqueados.

Basta seguir os modelos na tela.

D. Analisar Fila

Nesta tela, você encontrará as mensagens que você recebeu de endereços que ainda não foram classificados.

Selecione uma mensagem na lista marcando o quadradinho correspondente a ela e clicando em:

1. Remover: para apagar a mensagem;

2. Whitelist e Deliver: para receber a mensagem na caixa de entrada de sua conta e adicionar o e-mail remetente em sua Whitelits

Após, clique em Submeter

Para alterar o e-mail de cadastro junto a HostGator Brasil, você precisará ter acesso a sua Área do cliente. Para isso, basta ter em mãos o e-mail e a senha que você utilizou para fazer seu cadastro.

Caso não possua mais estes dados de acesso, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte e solicite o reenvio destas informações.

Confira, abaixo, as opções disponíveis para alterar seu e-mail de cadastro: 
 

• Alterando o e-mail principal de cadastro
  

• Email incorreto ou sem acesso à Área do cliente
  

• Sem acesso à conta de e-mail ou sem telefone celular cadastrado

• Endereço Comercial

Alterando o e-mail principal de cadastro

Para alterar o e-mail de cadastro, você deve seguir os seguintes procedimentos:

1. Faça o login em sua Área do cliente
   
   
2. Clique em Meus Dados
   
   
   
   
3. No campo E-mail, preencha do seu e-mail pessoal.
   
   
   
   
4. Após informar o seu e-mail de cadastro principal, clique em Salvar Alterações - opção disponível no final da tela.

E-mail incorreto ou sem acesso à Área do cliente

Caso você não tenha acesso à Área do cliente, ou não lembre mais do e-mail que utilizou no seu cadastro, entre em contato com nosso suporte online (chat). 

Nossa equipe enviará para seu telefone celular cadastrado, login e senha temporária para que realize as alterações necessárias.

Sem acesso à conta de e-mail ou sem telefone celular cadastrado

Caso você não tenha mais acesso a sua conta de e-mail cadastrada, e não tenha o celular previamente cadastrado, você deve encaminhar os seguintes documentos para solicitar a alteração seu e-mail de cadastro (os documentos devem ser reconhecidos em cartório).

1. Declaração de alteração de dados pessoais preenchida, assinada e reconhecida em cartório:

• Pessoa Física
• Pessoa Jurídica
  
  

• RG
• CPF
• Razão Social (empresa)

A declaração preenchida e reconhecida e as cópias autenticadas dos documentos devem ser enviadas para nossa Matriz, localizada no seguinte endereço comercial:

Rodovia José Carlos Daux, 8600, Bloco 2, Salas 4 e 6
Florianópolis - Santa Catarina
CEP 88050-001
Endurance Group Brasil Hospedagem de Sites LTDA

Para alterar seu provedor no registo.br (removendo a HostGator Brasil (43)) será necessário ter em mãos seu ID e senha e seguir os seguintes passos:

Passo 1: Acessar o endereço: http://www.registro.br/;

Passo 2: Clicar no link Registro para logar na registro.br;

Passo 3: Inserir seu ID e senha e clicar em entrar;

Passo 4: Selecionar a Entidade de seu domínio na lista de Entidades;

Passo 5: Clicar no link para selecionar outro provedor;

Passo 6: Selecionar na lista de provedores o "Nenhum", para seu provedor de serviços e clicar em Salvar;

Passo 7: Clicar no link de Concordo com os termos;

Passo 8: Clicar para retornar a tela de Entidade e confirmar se o provedor esta configurado como Nenhum.

Efetuado os passos acima basta sair do registro retornar ao painel de controle e tentar novamente efetuar a contratação de seu domínio.

Um Servidor VPS é uma boa escolha para instalar softwares diversos e realizar customizações como, por exemplo, enviar e-mails sem limitações, utilizar sua própria política de segurança, hospedar mídia, etc.

É importante que lembre, no entanto, que não recomendamos que um servidor VPS seja utilizado como solução em casos de sites ou aplicações que necessitem de uma grande capacidade de processamento.

Segue abaixo algumas informações, recursos e orientações sobre os servidores virtuais (VPS):

• Quantos Cores cada plano VPS possui
• Limitações de processos no servidor
• Backups
• Reboot do seu VPS
• Opções de upgrade e downgrade
• Serviços especiais e disponibilidade de softwares
• Disponibilidade de IPs
   

Quantos Cores cada plano VPS possui?

Caso tenha selecionado boleto como forma de pagamento, você receberá um e-mail com as informações sobre a fatura junto com o link para impressão do boleto. As informações serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.

A fatura está disponível no seu Painel Financeiro - local que reúne todas as informações sobre sua conta.

Para que o serviço esteja ativado, é necessário efetuar o pagamento do boleto. O prazo para ativação do serviço é de 1 dia útil após o pagamento. Nos finais de semana e feriados, o prazo é de 2 dias úteis.

Segunda via de boletos

Caso tenha alguma dificuldade para realizar o pagamento até o vencimento, você pode emitir a segunda via do boleto em boletos.hostgator.com.br. Para acessar o sistema de emissão da segunda via basta informar o e-mail de cadastro e o nº da fatura (documento).

Os boletos vencidos terão a segunda via gerada com acréscimo de 2% referente à multa por atraso.

Boletos vencidos há mais de 15 dias

Caso seu boleto esteja vencido há mais de 15 dias, entre em contato com nosso suporte financeiro para gerar a segunda via.

Para entrar em contato, envie um e-mail para vendas@hostgator.com.br.

Independentemente do tamanho do site ou do servidor, quando um site é hospedado com a HostGator, existem algumas limitações para os usuários. Estas limitações dependem dos recursos disponíveis em cada servidor, e serão explicadas nos artigos abaixo:

• Uso de Recursos da CPU 
• Limite de Processos 
• Limite de Inodes 
• Limite de Largura de banda (tráfego) 
• Limite de Backup 
• Limite de E-mails 
• Termos de Serviço e Política de Privacidade 

Uso de Recursos da CPU

Uso da CPU é a quantidade de tarefas e processos que estão sendo executados no computador em um determinado momento. Confira abaixo como esta limitação é aplicada aos diferentes servidores oferecidos pela HostGator:

• Contas de hospedagem compartilhadas e de revenda: há um limite de 25% de uso da CPU, que é aplicado pela base cPanel.
  
  
• Contas VPS e Servidores dedicados (Windows e Linux): estas contas estão autorizados a utilizar 100% da CPU. No entanto, clientes que utilizam servidores VPS devem ficar atentos, já que os recursos que utilizam são apenas uma parte do total de recursos do servidor.

Para mais informações sobre os limites, consulte o seguinte artigo:

• Uso de Recursos da CPU (em inglês)

Limite de Processos

Os processos são uma série de ações ou funções que ocorrem em um servidor a qualquer momento. Confira abaixo como esta limitação é aplicada aos diferentes servidores oferecidos pela HostGator:

• Contas de hospedagem compartilhadas e de revenda: limite de 25 processos simultâneos por cPanel.
  
  
• Contas VPS e Servidores dedicados (Windows e Linux): estes clientes podem ajustar o número de processos sem limitações impostas. Esta limitação também se aplica a conexões SQL.

Para mais informações sobre esses limites, consulte os seguintes artigos:

• Limite de Processos 
• Limite da conexões MySQL 

Limite de Inodes

Um inode armazena informações básicas sobre um arquivo regular, diretório ou outro objeto do sistema de arquivos. O número de inodes indica o número de arquivos e pastas que você tem. Confira abaixo as limitações por tipo de servidor:

• Contas de hospedagem compartilhadas e de revenda: há um limite suave de 100 mil arquivos por cPanel. No entanto, contas que excedem 250 mil arquivos violam diretamente nossos Termos de Serviço e podem ser suspensas.
  
  
• Contas VPS: para os clientes VPS, o limite é de 1 milhão de inodes. Se comprovada a necessidade, este limite pode ser aumentado.
  
  
• Servidores Dedicados: a limitação de inodes não é aplicada aos servidores dedicados (Linux e Windows).

Para mais informações sobre esses limites, consulte os seguintes artigos:

• Limites de Inodes (em inglês)
• Uso do Inode (em inglês)

Limite de Largura de banda (tráfego)

Largura de banda é a quantidade de dados que podem ser transferidos de/para sua conta em um mês. Toda vez que alguém baixa um arquivo de 10 KB partindo do seu site, 10 KB da largura de banda da sua conta é utilizada. Além disso, cada vez que alguém visita seu site, a página inicial é baixada, o que requer o uso desta capacidade de tráfego.

• Contas de hospedagem compartilhadas: a largura de banda é ilimitada.
  
  
• Contas de revenda de hospedagem: o limite de largura de banca (tráfego) para revenda de hospedagem varia de acordo com plano de contas, conforme é possível verificar abaixo:
  
  
• Revenda 1: 500 GB
• Revenda 2: 700 GB
• Revenda 3: 1000 GB
• Revenda 4: 1200 GB
• Revenda 5: 1400 GB

• Contas VPS: o limite também varia de acordo com o plano contratado, conforme é possível visualizar abaixo:
  
  
• VPS 500: 500GB
• VPS 1000: 1 TB
• VPS 2000: 1.5 TB
• VPS 4000: 2 TB
• VPS 8000: 3 TB

• Servidores Dedicados: o limite também varia de acordo com o plano contratado, conforme é possível visualizar abaixo: 
   
• Dedicado básico: 10 TB
• Dedicado Standard: 15 TB
• Dedicado Elite: 20 TB
• Dedicado Pro: 25 TB

Limite de backup

A política de backup é específica para cada tipo de conta. A HostGator fornece backups semanais para todos os servidores, com exceção dos dedicados.

• Contas de hospedagem compartilhadas e revenda de hospedagem: criamos nossos próprios backups semanais de contas compartilhada e de revenda com até 20GB de dados e que possuem até 100 mil inodes (arquivos, pastas, e-mails, entre outros).
  
  
• Contas VPS: criamos nossos próprios backups semanais do seu VPS, que inclui todo o conteúdo da sua conta VPS.
  
  
• Servidor Dedicado: não realizamos backups de servidores dedicados, mas estes clientes estão autorizados a fazer seus próprios backups.

Para mais informações sobre nossa Política de Backup, consulte o item 5 dos nossos Termos de Serviço.

Limite de E-mails

Há limitações de e-mail aplicadas a todos os servidores da HostGator. Abaixo, algumas informações sobre esta limitação:

• Contas de hospedagem compartilhadas e revenda de hospedagem: clientes de contas compartilhadas e de revenda não podem exceder 30 verificações de e-mail dentro de uma hora ou enviar mais de 500 e-mails por hora.
  
  
• Contas VPS e Servidor Dedicado: clientes de contas VPS e servidores dedicado não têm uma limitação para mensagens de saída. No entanto, são obrigados a utilizar uma lista double opt-in ou lista segura.

Para mais informações sobre esses limites, consulte nossa Política de E-mails.

Termos de Serviço e Política de Privacidade

A Política de privacidade da HostGator tem como objetivo garantir a confidencialidade dos dados dos clientes, a não ser que estes sejam requeridos por entidades de aplicação da lei. Já os Termos de Serviço apresentam as condições aceitáveis para a utilização de nossos produtos e serviços.
Qualquer violação dos termos e/ou políticas será levada a sério e as medidas cabíveis serão aplicadas.

Para conferir os documentos na íntegra, por favor, acesse os links abaixo:

• Termos de serviço
• Política de Privacidade
• Política de E-mails
• Política de Direitos Autorais

Você pode personalizar o rodapé do seu site móvel, definindo o layout e também as informações que serão exibidas. Abaixo, o passo a passo para realizar a personalização:  

1. Acesse o painel de controle do seu site goMobi;
2. Na aba Design, clique em Rodapé do site; 

3. Selecione se deseja ou não mostrar informações da sua marca no rodapé ao ativar ou desativar a opção Desligue a identidade visual do rodapé;
4. Selecione as informações adicionais que você deseja exibir no seu rodapé, como Endereço, Telefone e Site completo. A opção sobre o local de exibição pode ser realizada nas caixas de seleção disponíveis para cada item:

• Exibir na página inicial;
• Exibir em subpáginas;
• Exibir ícone.
• Clique em Atualizar para aplicar as alterações.

Para saber como ativar as funcionalidades Ligue para nós e Encontre-nos, acesse os artigos disponíveis nos links abaixo:

• Como adicionar a funcionalidade Ligue para nós no seu site móvel
• Como adicionar a funcionalidade Encontre-nos no seu site móvel

Links relacionados

Para conhecer outras funcionalidades e recursos do goMobi, confira o artigo disponível no link abaixo:

• Como personalizar o seu site goMobi para dispositivos móveis

Uma das características do goMobi é a facilidade para criar e adicionar seus próprios cupons. Abaixo, confira o passo a passo com o procedimento:

1. Acesse o painel de controle do goMobi;
2. Na aba Recursos, clique em Cupons. Você pode adicionar até 6 cupons no seu site móvel;
3. No campo Nome da oferta, digite um nome para o cupom;
4. Adicione uma descrição no campo Descreva a oferta;
5. No próximo campo, adicione a validade do cupom:

• Cupons expirados serão automaticamente removidos do site.

1. Clique na caixa Resgatar Opções;
2. Certifique-se de que selecionou a opção Torne este cupom resgatável;
3. Defina um limite de cupons ou torne-o ilimitado;
4. Selecione as informações do cliente que você deseja capturar, como nome, e-mail, data de nascimento, telefone;
5. Adicione um endereço de e-mail para receber as informações dos clientes;
6. Adicione uma mensagem de confirmação para o seu cliente;
7.  Clique em Adicionar para salvar as suas alterações.

Para adicionar outros cupons, clique em Adicionar cupom, que aparece no menu à esquerda após adicionar o primeiro cupom. 

Links relacionados

Para conhecer outras funcionalidades e recursos do goMobi, confira os artigos disponíveis nos links abaixo:

• Como personalizar o seu site goMobi para dispositivos móveis 

Você pode escolher a aparência do seu site para dispositivos móveis através da opção Modelos. São mais de 30 opções disponíveis, e você pode personalizar ainda mais o modelo, alterando o layout e ícones do site.

1. Acesse o painel de controle do goMobi;
2. Clique na aba Design;
3. Clique em Modelos para visualizar a seção;
4. Clique nos modelos disponíveis até encontrar o modelo ideal. Você verá uma pré-visualização do resultado no lado direito da tela;
5. Clique em Atualizar para adicionar o modelo ao seu site;
6. Você pode personalizar ainda mais o layout do site através da construção do seu próprio modelo a partir dos conjuntos disponíveis de cabeçalho, corpo e ícones;
7. Não esqueça de clicar em Atualizar para garantir que as suas seleções são guardadas.

Para conhecer os principais recursos do goMobi, confira os artigos disponíveis nos links abaixo:

• Como personalizar o seu site goMobi para dispositivos móveis 

Você pode adicionar até seis telefones de contato no seu site goMobi para dispositivos móveis. O processo é bem simples, como é possível conferir abaixo:

1. Acesse o painel de controle do goMobi;
2. Na aba Recursos, clique na funcionalidade Ligue para nós.
3. Digite o número do telefone da sua empresa no campo Adicione um número para uma chamada com um clique:

• Se este é o número principal, marque a opção abaixo do campo;
• O número marcado como principal será mostrado no cabeçalho na página inicial e no rodapé.

Se você desejar adicionar outros números, basta repetir os passos acima para cada novo número. 

Links relacionados

Para conhecer outras funcionalidades e recursos do goMobi, confira os artigos disponíveis nos links abaixo:

• Como personalizar o seu site goMobi para dispositivos móveis

Na aba Recursos você encontra a funcionalidade Encontre-nos. Nela você pode adicionar seu endereço e outras informações de contato que auxiliem os clientes na localização da sua empresa. 

Como adicionar o endereço

1. Acesse a aba Recursos e selecione a funcionalidade Encontre-nos;
2. Digite as informações que você gostaria de divulgar para seus clientes, incluindo e-mail e telefone. Você pode adicionar até seis endereços.

• No campo Texto Adicional, você pode adicionar informações complementares como, por exemplo, esquina com o banco.  

3. Para facilitar a localização, você pode inserir um marcador no mapa. Para fazer isso, siga o procedimento abaixo:

• Clique em Verificar posicionamento do mapa, opção disponível na parte inferior do formulário Encontre-nos;
• Arraste o pino para o local correto no mapa;
• Para alterar estilo de visualização do mapa, selecione entre as opções Mapa (mostrar mapa de ruas) e Satélite (mostrar imagens de satélite).

4. Clique em Atualizar para adicionar este endereço ao seu site móvel.
5. Para adicionar outro endereço, clique em Adicionar Endereço e repita os passos anteriores.

Mostrar localização mais próxima

Quando você adicionar mais do que um endereço no seu site goMobi, automaticamente será mostrada a opção Mostrar local mais próximo, no topo da funcionalidade Encontre-nos. A opção permite que os visitantes que acessarem seu site via dispositivos móveis encontrem o local mais próximo deles com apenas um clique no botão.

Você pode desativar o botão Mostrar local mais próximo na seção Opções da funcionalidade Encontre-nos.

Links relacionados

Para conhecer outras funcionalidades e recursos do goMobi, confira os artigos disponíveis nos links abaixo:

• Como personalizar o seu site goMobi para dispositivos móveis 

• PHP: versões disponíveis
• Habilitando o PHP 5.3

Todos os nossos servidores suportam (isto é, são capazes de executar) tanto o PHP 5.2 quanto o PHP 5.3. A versão default é a 5.2.x, mas você pode seguir os passos abaixo para habilitar a versão 5.3.x do PHP.

Antes de fazer a mudança, tenha em mente que é possível que ocorram problemas de compatibilidade, pois códigos PHP mais antigos podem não ser compatíveis com novas versões do PHP.

Siga as instruções abaixo, de acordo com o tipo de plano que possuir.

Atualmente, temos o PHP 5.3.10 (ou superior) instalado em todos os nossos servidores. Um handler (controle) para o PHP 5.3 permite que essa versão do PHP seja utilizada nas contas de hospedagem comum ou revenda. Para fazer uso desse handler, adicione o seguinte código ao seu arquivo .htaccess:

Você pode editar o seu arquivo .htaccess via FTP ou através do Gerenciador de Arquivos do cPanel. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte nosso artigo: Como editar o arquivo .htaccess.

Não utilize o handler mencionado acima. Em vez disso, envie um email para suporte@hostgator.com.br a partir do seu email de cadastro, solicitando que o Apache seja recompilado para usar o PHP 5.3.

Não utilize o handler mencionado acima. Em vez disso, envie um email para suporte@hostgator.com.br a partir do seu email de cadastro, solicitando que o PHP 5.3 seja instalado.

Não utilize o handler mencionado acima. Em vez disso, envie um email para suporte@hostgator.com.br a partir do seu email de cadastro, solicitando que o PHP 5.3 seja instalado.

Contas VPS sem cPanel (que só possuem o Virtuozzo Power Panel) não vêm com qualquer versão do PHP instalada. Você pode instalar a versão do PHP que desejar. Observação: contas VPS sem cPanel (que só possuem o Virtuozzo Power Panel) são consideradas sem gerenciamento, de modo que você mesmo precisará compilar e instalar o o PHP.

Atenção

Se você está utilizando um arquivo php.ini customizado que faz referência a módulos que não estão disponíveis no PHP 5.3, seu site pode não funcionar. Remova esse arquivo php.ini customizado (o que fará o servidor recorrer ao php.ini default do PHP 5.3), ou crie um arquivo php.ini que seja compatível com o PHP 5.3.

Atualmente, temos o PHP 5.4.28 (ou superior) instalado em todos os nossos servidores. Um handler (controle) para o PHP 5.4 permite que essa versão do PHP seja utilizada nas contas de hospedagem compartilhada ou revenda. Para fazer uso desse handler, adicione o seguinte código ao seu arquivo .htaccess:

Você pode editar o seu arquivo .htaccess via FTP ou através do Gerenciador de Arquivos do cPanel. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte nosso artigo: Como editar o arquivo .htaccess.

Não utilize o handler mencionado acima. Em vez disso, envie um email para suporte@hostgator.com.br a partir do seu email de cadastro, solicitando que o Apache seja recompilado para usar o PHP 5.4.

Atualmente, temos o PHP 5.5.12 (ou superior) instalado em todos os nossos servidores. Um handler (controle) para o PHP 5.5 permite que essa versão do PHP seja utilizada nas contas de hospedagem compartilhada ou revenda. Para fazer uso desse handler, adicione o seguinte código ao seu arquivo .htaccess:

Você pode editar o seu arquivo .htaccess via FTP ou através do Gerenciador de Arquivos do cPanel. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte nosso artigo: Como editar o arquivo .htaccess.

Não utilize o handler mencionado acima. Em vez disso, envie um email para suporte@hostgator.com.br a partir do seu email de cadastro, solicitando que o Apache seja recompilado para usar o PHP 5.5.